1. Política de Cambios y Devoluciones
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Condiciones de Cambio: Solo realizamos cambios bajo las siguientes circunstancias:
- Por fallas en el producto.
- Cuando el vestido o producto recibido no corresponde a lo solicitado.
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Plazo para Solicitar el Cambio: El cambio puede solicitarse dentro de los primeros 5 días después de la compra.
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Condiciones para el Cambio:
- El producto debe estar sin uso, no haber sido probado ni intervenido por terceros.
- No se aceptarán devoluciones de productos cuya caja original haya sido abierta, o si han sido probados o intervenidos por terceros.
- No realizamos devoluciones de dinero, solo reemplazos de productos.
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Productos en Promoción: No se aceptan cambios ni devoluciones para productos adquiridos en ofertas o promociones. Además, para compras realizadas durante promociones masivas (por ejemplo, liquidaciones), Ilusions Novias no se responsabiliza por información ingresada incorrectamente por el cliente, como talla, color, modelo, o dirección.
2. Política de Citas
- Primera Cita de Prueba: Si no puedes asistir a tu primera cita de prueba del vestido en la fecha indicada, puedes reagendar una segunda y última vez sin costo adicional dentro de un plazo de 15 días. Una tercera cita se considerará como una nueva y estará sujeta a los costos correspondientes.
3. Política de Pagos y Almacenamiento
- Plazo de Almacenamiento: Una vez pagado el vestido, puede permanecer en tienda por un máximo de cinco meses. Si la novia no lo retira dentro de ese plazo, se procederá a la venta del vestido nuevamente.
4. Cláusula de Penalización y Ejecución de Garantía por Incumplimiento de Pagos
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Penalización por Retraso en Pagos: Si la clienta(e) no cumple con los pagos en las fechas estipuladas, se aplicará una penalización adicional de $40,000 (cuarenta mil pesos) por cada mes de retraso, contados a partir del día siguiente al vencimiento del pago correspondiente.
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Ejecución de Garantía: Si el incumplimiento de los pagos se prolonga por más de cinco (5) meses, Ilusions Novias SpA tendrá el derecho a disponer del vestido como garantía del acuerdo. Esto incluye la facultad de vender el vestido para cubrir el saldo pendiente, sin necesidad de previo aviso a la clienta.
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Notificación y Derechos: Se deja constancia de manera general en esta política que la clienta será debidamente notificada mediante los medios de contacto proporcionados. El incumplimiento de las obligaciones pactadas otorgará a Ilusions Novias SpA el derecho de ejercer las acciones mencionadas, conforme a la legislación vigente.